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突然無法列印?原來是Windows更新惹的禍

奇怪,列印都沒反應?再怎麼移除驅動、重新安裝都還是一樣?
原來都是因為做了Windows更新惹的禍!

從11/16一早,許多軟體、印表機廠商都接到了詢問電話,反應原本正常使用的點陣式印表機突然無法列印,而且再怎麼重開電腦、重開印表機、移除驅動再安裝都還是一樣,但有的電腦用同一台印表機列印卻很正常。

結果才發現共通點都是:做了Windows更新。
只要移除影響列印的更新套件,電腦重開機,通常就可以解決列印問題了。

不同作業系統需要移除的更新:
Win10→ KB4048954
Win8 → KB4048958
Win7 → KB4048957
WinSer2008 → KB4048957、KB4048960

只要從【控制台】→【程式和功能】→【已安裝的更新】,找到自己電腦相對應的更新套件,按右鍵【解除安裝】,之後重開機就好囉!

實際操作時,因為更新套件的名稱加上代碼長度不一,有時看起來很雜亂,就需要花點時間慢慢找、慢慢看,但如果真的沒有找到,或是移除、重開機之後狀況並沒有解決,這時候可以測試看看:

從印表機右鍵的【印表機內容】→【列印測試頁】
如果連列印測試頁都還是沒有反應,建議再與印表機廠商做進一步的確認。

時間是很寶貴的,許多出貨的單據更是不能等,所以如果可以在出狀況第一時間就先做一些檢查,回憶一下可能影響的改變(例如Windows更新、安裝新的軟體、防毒等),在後續的處理或尋找解決方案就可以快上許多。

有時也可以換個角度:如果點陣式印表機不能印,就暫時改用事務機吧!
雖然這樣沒有實際解決問題,但有替代方案頂著也比作業停擺要好,也爭取了一些尋找與處理問題的時間。

就像小時候考試老師總會說:「不會的題目先跳過去,回頭再來做。」不僅可以更充分利用時間,也或許會在後面的題目找到解答!


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