科益國際-創業上雲端,生意不中斷! - 成功案例 - 鼎新A1商務應用雲

科益國際-創業上雲端,生意不中斷! - 成功案例 - 鼎新A1商務應用雲

客戶案例

科益國際-創業上雲端,生意不中斷!


「銷售的是雲端的產品,行銷也是走雲端的,公司系統當然也要用雲端的,雲端是未來的趨勢」
《科益國際TechEZ》的老闆劉先生特別強調。而鼎新A1商務應用雲就是透過雲端科技處理營運上的大小事,只要能連上網路,隨時隨地都能使用系統,加上彈性的月租收費,大大的省去了不少時間與成本。

 《科益國際TechEZ》雖然創立的時間不長但人員都是擁有20多年資訊產品銷售及服務經驗,重視客戶服務及專業技術,以資訊安全創意設計相關軟硬體為銷售雙主軸。目前是 芬-安全F-Secure企業防毒代理商、安克諾斯Acronis 、IP-Guard、Sophos、Adobe、SketchUp、Autodesk等多項產品在台的授權經銷商,擁有多家國際大廠專業銷售及技術認證。同是資訊產業對於系統的要求絕對比其他的行業更加重視,特別是資訊安全及穩定度的部分,先前有試用過其他家產品,最後還是選擇ERP領導廠商-鼎新電腦。

  

系統快速轉換,生意不中斷

《科益國際TechEZ》新創時期,使用的是「雲端帳簿」,後來跟著升級至「鼎新A1商務應用雲」,「一開始很擔心轉換的過程會很複雜與繁瑣」劉老闆透露出對於轉換系統的不安。但是運用系統提供的工具,能快速建置完成商品、客戶、廠商資料,並趁轉換系統的機會,再一次重新檢視編碼與資料,讓系統內的資料更準確。

 

電子發票上線 省時省力更專業

轉換系統後,A1快速的迭代,也陸續更新及推出了不少功能,劉老闆說:「一開始沒有的電子發票,現在也上線了!」

過去採用人工開發票除了花時間填寫,也難免會有發生錯誤的情況,一旦發生錯誤,後續處理的步驟也很繁瑣費時。使用電子發票可避免資料錯誤,又能節省許多人力與時間。劉老闆還提到「而且用電子發票提供給客戶時比起人工發票,更有專業感,一舉兩得呀!」。 

 

多元管道學習,初次使用也能快速上手

使用系統最擔心使用時遇到問題卻找不到協助!A1提供了多元的學習管道,像是影片、手冊、還有快速上手的動畫,讓內勤同仁經由線上學習功能,可以自行學習如何使用系統。劉老闆說:「在使用時遇到問題時,不須要打電話,直接在系統內用「線上發問」直接與客服聯繫快速地獲得解答,省去很多時間,讓同仁短時間內就能熟悉系統的操作,也覺得打單比之前更容易更快速。」

 

用心傾聽,創造雙贏

劉老闆也說:「之前提出系統功能建議有被採納時,覺得用戶的聲音有被聽到,當初的選擇是正確的!」A1除了提供用戶方便、好用的系統,同時也致力於「用戶至上」的目標,透過傾聽用戶的聲音,不斷的改進修正,提供給用戶最佳的使用經驗!聽到劉老闆的鼓勵,讓A1團隊更有動力與信心成為每一位老闆創業路上的好幫手、好夥伴!



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