很多在經營線上生意的中小型網路品牌或賣家，通常會直接選擇蝦皮、momo等電商平台，但是網路賣家若只經營電商平台時，經過一段時間的經營，常會思考面臨兩大主要問題：價格競爭激烈、和平台依賴性過高。如果想突破或受制這樣的局限，不妨先想想及突破對策。
困境一：價格競爭激烈
在電商平台上，價格競爭是無可避免的。由於平台上的商品種類繁多，消費者可輕易比較出不同賣家的價格，因此導致賣家為了吸引顧客，不得不參與紅海的價格戰。然而，長期的價格戰往往會壓縮本身的利潤空間，甚至可能導致虧損。
因此，建議突破方法：
1. 商品差異化：尋求商品的差異性，提供更具獨特個性的產品或服務。例如，推出限量商品、客製化服務或是與其他品牌合作推出聯名商品，都能增加商品的獨特魅力，藉以降低價格競爭壓力。
2. 提升品牌價值：塑造強大的品牌形象和顧客忠誠群體。可以採取社交媒體、部落格和電子郵件行銷等方式，與顧客先建立綿密的情感連結，提升品牌值感。當顧客對品牌有高度認同時，價格將不再是唯一的考量因素。
3. 優質服務：提供貼心的售前售後服務，如快速回應顧客詢問、詳細的產品資訊、靈活的退換貨政策等，都能提高顧客的購物體驗，增加顧客滿意和忠誠度。
困境二：平台依賴性過高
許多網路賣家常常過度依賴單一或少數幾個電商平台會帶來風險。例如，平台政策一有變動，如手續費調整或是平台技術問題，可能對賣家的出貨或經營都會造成重大影響。
建議方法：
1. 多平台經營：賣家該考慮在多個電商平台上經營，分散風險。如同時在蝦皮、露天拍賣、PChome等平台上銷售商品。即使某一平台出現問題，其他平台仍能維持運作。
2. 自建網站：除了依賴第三方平台，賣家也可以考慮建立自己的電商官網像是Shopline、Cyberbiz等。這樣較可以掌控顧客資料、銷售策略和品牌形象，並且可比較不受平台政策的限制。雖然初期投入較高，但長期來看能夠提升品牌價值和經營穩定性。
3. 多元行銷管道：除了電商平台，賣家還可利用社群、實體店面、展覽會等多元行銷管道，增加品牌曝光。如透過Facebook、Instagram等社交媒體進行行銷，或是參加各類展覽會直接與顧客互動，這些都能有效提升品牌知名度和銷售量。
因此，建議網路賣家在思考經營電商平台時，多多留意注重商品差異性和品牌價值的提升，盡可能分散經營風險，利用多元行銷機會來增加銷售，在激烈的市場競爭中保有獨特個性才能脫穎而出，實現長期穩定的發展。
圖片來源：Pixabay
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