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電商攻略

後疫情時代,超級業務員靠三件事成功

千萬不要等待 機會是靠自己找尋的
業務銷售是充滿行動力的一件事,等待對業務來說絕對是一步死棋,不要等機會、等客戶,你不能客戶主動招手、打電話給你或寄Email並告訴你他要下單,你可以從洽談紀錄或工作日誌了解並預測出客戶的需求,也許差一點就能達成共識,這也是為什麼我們在銷售過程中經常透過商機漏斗過篩客戶,不要等他們提出,你的主動出擊不只會讓客戶喜出望外,也會讓你獲得額外的成就感。

不靠一張嘴 學會善用時間
銷售,最離不開的就是電話,但是,什麼事情都要講究技巧與方法,不然只會走冤枉路,每天打電話選擇合適的時間撥打,會事半功倍,像是早上8點~9點半,是許多客戶一天比較忙碌的時間,接到電話可能覺得煩躁而錯失機會,下午3點~5點,則是打電話較理想的黃金時間;另外,就屬於客戶拜訪,要在短時間內拜訪更多客戶,就得從客戶分級、分類與排行程開始,「按機會分為A、B、C,進而按照地區標籤分組」,接著在行事曆上規劃「順路」的日程與時間分配,拜訪完每一位客戶要立刻更新洽談紀錄,避免遺忘或搞混。



不只用腦 更善用工具紀錄
以前網路不發達,沒有智慧型手機的時候靠腦袋與紙筆紀錄,現在你可不能這樣囉,很多人與客戶聊完,當時感覺良好,過了幾天再去,完全不記得聊了什麼,再見客戶只剩一陣尷尬。見完客戶,馬上要做記錄,包括客戶談論的話題、客戶心情、辦公桌擺設等等,再詳細都不嫌多,拜訪客戶後可以馬上用APP語音或書寫記錄拜訪過程,一來是可以避免遺漏重要事項,二來是可以讓公司內部人員即時接收客戶需求並提供相關的幫助。

成功的人各有各的方法,沒有一套標準流程,最重要的是先準備好自己,並選擇適合的工具搭配的方法,才能達到1+1>2的成果。

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