中小企業做生意除了提供商品銷售外，最重要就是帳款往來能夠順利進行，所以我們再來了解應收帳款的管理原則。
「應收帳款」在定義上，是客戶應該支付但卻還沒有支付的錢；在本質上，就是客戶的「欠款」，也就是和我們是「債權債務」的關係，其實可以參考銀行或者是金融機構的做法，就會顯得相對清晰和簡單了。
賒銷管理，是許多中小企業老闆的痛
如果客戶繼續下單，我又不能不做，因為如果不做，又怕他之前欠的錢不還；但是繼續接單又不知道什麼時候才能收到錢，實在是進退兩難。
因此，釐清「債權債務」關係
避免客戶欠錢不還或者是越欠越多，最好就是透過下列兩個方式積極的執行「事前的預防」和「事後的補救」：
1. （事前的預防）訂定信用政策
既然應收帳款是一種借款，那麼像金融機構一樣訂定明確的「信用政策」就非常的重要，簡單來說就是信用好的才借錢給你，信用不好的當然就不借，甚至不再有任何的交易往來。
制訂信用政策，簡單的來說不外就是建立三種規矩：
A. 欠款次數
常見允許欠款次數就是「一次」。簡來說，就是「前帳未清，交易不續」。
B. 欠款金額
其中一個是這個「客戶占你整體生意的比例到底有多大」？單一客戶占你生意的比例很大的話，你反而要很謹慎不能把應收帳款的金額設得太高。
另外一個就是你「本身生意的規模大小」，如果是小本經營，能承受的風險本來就有限，當然是盡量減少應收帳款，甚至只限定現金收付才是最安全的。
C. 欠款時間
最簡單的原則當然是「越短越好」。
2. （事後的補救）明確催收方案
A. 事前通知
不管是任何的款項需要繳交，都會有一個繳交期限，可使用軟體工具檢視帳款狀況來提醒，再加上現在各種不同的短訊、郵件通知。
B. 中斷服務
事前不斷地通知，但還是過了繳款期限，首先應該做的就是停止繼續提供給客戶原有的服務。只是催收但不停止，對那些準時繳款客戶情何以堪？
C.存證信函
建議所有的規矩都要在一開始做生意的時候就說清楚、講明白，應收帳款逾期未繳的時候，會「中斷服務」，並發出「存證信函」。如此會簡化很多溝通成本。
資料來源：遠見雜誌
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