隨著電商市場日益成熟，越來越多網路零售商開始嘗試開設實體門市，期待透過線上線下結合（OMO，Online-Merge-Offline）提升品牌曝光與銷售額。但在實體店面與網店雙軌並行的過程中，很多中小零售老闆卻發現一個大問題──庫存管理亂成一團。
為什麼線上線下庫存不同步，會讓你賠錢？
當你同時經營蝦皮、IG、Facebook、自己的官網，還有實體店面，卻沒有一套完善的系統統一管理庫存時，以下情況很容易發生：
l實體門市賣出商品，系統沒及時扣除庫存
l網路商店仍顯示有貨，結果客人下單後發現缺貨
l你得花時間人工對帳，出錯率高，工作壓力大增
l缺貨造成客訴，退貨退款頻繁，甚至丟失忠實顧客
這些都會直接影響你的營收和品牌信譽。很多老闆花了錢租店面、裝修，結果因為庫存管理出錯，反而損失更大。
庫存同步難在哪裡？老闆們都犯這些錯誤
1. 用Excel或手動記錄庫存：不少老闆還是習慣用Excel表格紀錄庫存，但當門市與網店訂單數量增加，資料更新不即時，Excel表根本撐不住。
2. 各通路獨立系統不互通：蝦皮有自己的庫存管理，門市POS有自己的系統，官網也有自己的後台，這些系統不串聯，庫存數字各自為政。
3. 缺少自動化訂單匯入和庫存扣減：當訂單來了，還要靠人手一筆一筆更新庫存，難免出錯且效率低下。
如何打造線上線下庫存同步的理想狀態？
一套好的雲端進銷存系統，是解決多通路庫存混亂的最佳利器。理想狀況是：
1. 所有銷售通路的訂單，集中匯入同一系統
2. 系統即時扣除庫存數量，避免超賣
3. 門市POS與網店庫存保持一致
4. 自動產生報表，輕鬆掌握各通路庫存狀況
這樣一來，你不必擔心門市和網店互相「搶貨」，也不用花時間比對數字，更能快速做出採購與銷售決策。
案例分享：小型生活雜貨店的OMO轉型
小林原本只經營IG和蝦皮網店，隨著業績漸增，決定在市中心開一間小型實體店面。
一開始她仍沿用Excel紀錄庫存，結果門市賣出一批熱門商品，網店卻還顯示有貨，造成多筆超賣和退貨，客訴連連。後來她導入一套雲端進銷存系統，所有銷售通路訂單自動匯入，庫存同步更新。現在她每天只花幾分鐘確認訂單狀況，門市和網店的庫存狀況一目了然，超賣狀況大幅降低，生意也越做越穩。
別讓庫存成為OMO轉型絆腳石
實體門市與網店共存，是未來零售業不可逆的趨勢。但若沒有一套有效率的庫存管理工具，就算你店面開得再漂亮、商品再好，也可能因為出貨錯亂而失去顧客信任。如果你也遇到線上線下庫存難同步、訂單混亂的問題，不妨考慮導入適合中小企業的雲端進銷存系統。這類系統操作簡單、上手快，能自動匯入多平台訂單、即時更新庫存，大幅降低出錯風險，幫你省時省力。
現在市面上有不少專為中小企業設計的雲端系統，例如【鼎新A1雲端進銷存】，提供多通路訂單整合、庫存即時同步、訂單狀態追蹤等功能。不僅不需要在硬體和人力維護上投入大量的經費，還能夠結合現代工作新型態，只要有網路，手機和電腦就可以輕鬆使用。此外，它還可以整合電商訂單模組，讓你快速方便管理各平台訂單，不需複雜安裝，支援蝦皮、網路平台、實體POS的資料同步，幫你從容掌握OMO經營挑戰！
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