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電商攻略

前進電商,該選擇電商平台還是自架網站?

前進電商,該選擇電商平台還是自架網站?

  “以史為鏡,可以知興替”2009年到2019年一個十年將消費習慣從線下轉為線上,從24小時超商購物到24小時網購到貨,商業模式不斷再進化。2020年新冠肺炎襲來,降低民眾出門與出遊機會,短短一年加速線上購物的發展,讓許多實體通路企業動搖於轉型線上、新創企業更是以線上為優先發展,電商是個趨勢,每年的成長都是百億起跳,正所謂乘在風頭上,豬也能飛高高就是這樣!

選擇電商平台還是架購物網站呢?

  如果是個人,建議使用電商平台來起步,主要可以看看市場對於產品的接受度,初期資金壓力會相對的小許多,也不需要對於網站有太深入的概念,更重要的是熟悉電商的運作模式並建立一套自己的經營SOP。但如果你經營像是Instagram或是Youtube等媒體多年且有一定的流量,這時候就自架網站就利大於弊,因為你已經解決最難的流量問題了。如果你是企業有足夠的資金與人力的話,就雙管齊下,畢竟銷售通路永遠不嫌多。當然,不管選擇哪種方式,路要走的長遠,必須有效的管理商品與帳務,定時定期盤點、對帳不能少,找對工具幫大忙。



電商平台的優點

  電商平台如蝦皮購物、Yahoo商城、東森等一些電商平台,主要就是一些免費或者是收手續費的上架平台為主。

1.高流量

  使用電商平台的最大優勢就是已經有穩定的流量,各平台也會建立自己的等級制度,像Yahoo購物中心的「購衷心會員」、蝦皮購物的「金銀銅蝦會員」,不同等級可以獲得不同優惠,因此,不管使用哪一種平台都會有一群死忠的粉絲,平台已經有非常完善的金物流機制,可以省去許多手續,順序則以當下最夯、活動最多的為優先。

2.轉化率較高

  大部分的平台都具有一定知名度,平台的經營成本都會算在賣家身上(手續費、處理費等),立場比較中立,對於消費者較友善,因此,具備信任感能夠提升客戶的轉換率。此外,平台也會不定期舉辦活動,像是提供免運卷、雙11購物節等模式都能有效提高轉換。

3.廣告多樣且簡單

  電商的經營必定會需要編列「廣告預算」,電商平台開放廣告可以讓賣家的商品增加曝光,也是平台營收來源之一,透過廣告增加更多精準客群的曝光。平台內的廣告類型通常都是關鍵字或是搭檔活動,設定相對簡單化,比較不需要導流量、測試不同廣告群組以及廣告設計等。

4.不需要維護網站

  經營網站除了需要多一筆費用外,還會發生許多意想不到的狀況,像是被攻擊、會員資料被竊取、伺服器突然當機等,沒有相關技術背景的人遇到任何一種,通常都是「慌亂」或是「傻眼貓咪」兩種反應,因此,使用電商平台可以省下滿多心力。

自架網站優點

  不論是使用Wordpress或是搭Shopline、91App開店等都廣泛的納為自架電商網站,也可以說擁有自己的網址都包含在內。

1.不被平台規則綁死

  一般來說是指各平台對於商品上架、出貨與退換貨的規範,像是需要使用指定的包裝、出貨天數等,但更讓賣家們在意的是調漲手續費與商品抽成,「漲價」勢必引來抱怨,商品賣得好只能選擇接受,若是跳平台也是辛苦到自己,自架網站從開站就擬好風格,更不會有手續費的問題。

2.優惠操作空間較大

  正如上一個優點所說的,自架網站會省去上架費以及商品抽成,各平台從拍賣類型到商城類型也有所不同,大約抽成大約介於3%~15%,擁有更多價格空間可以提供給消費者,這時候自架網站優勢就會更為顯著。

3.完整數據與消費者資料

  搜集數據的部分就是將Facebook pixel、Google analytics等代碼埋入網站內,透過這樣的方式搜集使用者數據,可以用於優化廣告、購物體驗與動線。另外,更重要的是你的消費者就是你的會員,可以擁有完整的消費者資料,透過各種方式分類會員與再行銷,建立忠實粉絲。

4.可串接ERP、進銷存或進出貨系統

  許多企業會有自己的管理系統,現行的電商平台多可支援API串接,透過平台間直接拋轉資料,降低KEY單錯誤、加速流程。串接部分會因項目不同複雜度不同,但大多都會收取API串接費用(設定費、串接費、維護費、資料處理費),費用從年費數千到數萬元不等,算是自由喊價,就看使用者評估有沒有這個價值。

  不論選擇電商平台或自架網站,一股腦向前衝的開店會很容易碰壁,除了控管營運成本,避免商品庫存過度積壓影響現金流等大小事外,管理不可過度仰賴於人,不然老闆永遠做到死。EXCEL也許是許多人的選擇,但一套將觀念、知識與技術整合的工具更能夠有效給予幫助,鼎新A1商務應用雲整合多間電商平台與自架網站,像是蝦皮購物、Yahoo商城拍賣、松果購物、Shopline等,讓賣家們專注「經營」,使用工具讓「管理」更簡易,是踏進電商協助經營起飛的最佳選擇。


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