經營電商平台透過網路開展經營，很多網路經營人員和中小企業主，從之前電商行銷的討論，聚焦在如何「推播式行銷」（Outbound Marketing），透過廣告、社群貼文、推播訊息等行銷工具，把品牌賣家的訊息推播到消費者眼前。
但當電商經營業者越多，推播的訊息隨之更多，消費者接受的資訊過載時，就會開始篩選、甚至封鎖推播式行銷的訊息，因此越來越多電商行銷者開始投入「集客式行銷」。
所謂的「電商集客行銷」（Inbound Marketing）核心觀念，是透過好的內容、影音或口碑，建立信任度和好感度，吸引顧客主動上門。近年品牌與電商賣家紛紛瞄準電商集客行銷流量，藉由定期產生內容、直播、影音，或聯盟行銷等集客工具，與消費者建立連結，培養信任與好感度，使電商集客行銷成為潛力龐大的電商流量救星。
那麼網路經營老闆該如何利用電商集客行銷，為自己帶來業績呢？相較於內容產生和影音製作需要較高的門檻，可以從上手較容易的兩大方向開始：直播和聯盟行銷（Affiliate Marketing）。
以賣家運用直播為例，可以採取兩種作法，第一是賣家團隊自己開播，透過賣家真人現身和消費者產生熟悉感與信任度，進而吸引消費者上門；第二是與現有知名 KOL 合作，透過 KOL 原有的名氣和形象，幫助賣場導入流量。
「直播」是電商集客行銷的最容易上門的工具之一，透過 KOL 或賣家主動出擊介紹品牌和產品，透過符合品牌調性的網紅或賣家本人，創造大眾對於品牌的信任感，並與消費者互動建立強連結。
另一大方向是善用聯盟行銷，原理是推廣者透過網路將商品推廣出去，當商品成交後，推廣者可以按成效分取利潤。網路賣家透過第三方的網紅/KOL 的介紹推薦或試用開箱，將其在自媒體（FB/IG/YouTube/LINE/抖音/部落格/Podcast等）的流量導向賣場。
電商市場已邁入紅海階段，尤其在過去三年疫情期間，運用直播和聯盟行銷建立與消費者間的信任度與好感，吸引客戶自己上門，成功在電商競爭市場中脫穎而出。
資料參考：數位時代
圖片來源：shutterstock
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