中小企業老闆平日忙業務，從日常的進銷貨、處理各種開銷費用和與客戶廠商對帳收帳過程中，定期檢視營收報表後總是需檢討：哪些賺錢商品和客戶？哪些成本費用需要刪減？
管理成本可以從了解不同成本特性開始。一是「銷貨成本」，只有交易發生它才會產生。第二個是「管理費用」，就算沒有發生交易，也會產生的花費或支出，如水電、租金、人事成本等。所以在《好懂秒懂的財務思維課》就提醒，如果一味地降低成本，進而損害品質、間接影響到客戶滿意度的話，對企業來說也不是件好事。
在成本管理上，要記得兩個重要原則：
該少的成本不能要（costdown）該要的成本不能少（valueup）
不過，在管理成本時，怎麼判定什麼是要留下的成本？哪些是一定要砍掉的成本？
首先，最常見的3種無效成本是：
1. 閒置成本
顧名思義，是錢花下去，但沒產生任何好處
2. 浪費成本
製造過程中浪費的原物料，會壓縮掉原本該有的利潤。
3. 損壞成本
想要消除損壞成本，就必須關注「良率」。如果因為良率影響到出貨時間，到時候的損壞成本，可能就不只是產品本身，還會造成商譽損失，甚至可能要負擔重做損失。
除了削減成本外，也要關注如何增加成本，提升附加價值。換句話說，有些成本絕對不能砍。這些絕不能刪的成本，通常都有「時間延遲」效果，一旦把它砍掉，短時間的確替公司降低支出，但長期反而會影響公司競爭力。
1. 品牌建立
建立品牌不一定馬上會顯現價值，所以關於品牌的支出要謹慎，不能隨意減少，否則容易造成用戶的對品牌認知不清。
2. 技術研發
目前財務會計規則裡，認為研發的效益不一定會實現，規定組織必須當期認列，這有時會降低企業投入研發的意願。然而，美國研究報告顯示，每1美元的研發費用，未來可能會帶來 2美元的利潤，甚至對公司估值有3～美元的增幅。
3. 人力資源
不景氣時，常聽到企業裁員求生的消息。可是，裁員真的能降低成本？加上建立團隊需要時間，無論新增或裁減成員，都需要磨合期。換句話說，從帳面上看，裁員或許能降低成本，但在績效上反而會產生負面影響。
資料參考：經理人
圖片來源：iStock
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