蝦皮撥款金額和訂單金額對不上，常見的原因不是平台少撥，而是撥款前已經扣掉手續費、運費等項目，再加上撥款日和訂單成立日不同。核對的做法是：以蝦皮賣家中心「我的進帳」的已撥款明細為準，逐筆對回訂單，再把差額拆成各個扣款項目，剩下對不起來的，才回頭查漏單與退貨。A1 可匯入平台收款資料，協助核對訂單與實際收款，減少人工逐筆核對平台抽成、運費的時間。
為什麼蝦皮撥款金額和訂單金額會對不上？
蝦皮撥到蝦皮錢包的金額，通常會比訂單金額少一些，差額就是平台在撥款前扣掉的項目，所以兩個數字本來就不會一樣。實際會扣哪些項目、怎麼計算，請以蝦皮的最新說明為準，可參考蝦皮賣家教育中心：蝦皮錢包自動提領與訂單自動完成日及訂單／錢包入帳日計算規則。
差額來自平台扣款與活動調整
對帳時最常遇到的差額，包括平台抽成與手續費、賣家負擔的運費，以及活動補助造成的調整。這些項目如果沒有逐一拆開，帳面上只會看到「少了一筆」。
撥款日和訂單成立日不同
訂單成立、出貨、買家收貨與平台撥款是不同的時間點，同一個月成立的訂單，可能分散在不同的時間撥款。月底對帳時看到「有訂單、還沒進帳」，不一定是出了問題。實際的進帳時間，以賣家中心「我的進帳」顯示的為準。
漏單與退貨沒處理
訂單漏下載、沒有轉成銷貨資料，或退貨沒有同步處理，也會讓進帳和訂單對不起來。越接近發生日期核對，越容易發現漏單與退貨沒處理的問題，隔太久就更難查。
核對蝦皮撥款的 5 個步驟
不管用 Excel 還是系統，核對的順序都差不多，照下面五步做，比較不會漏。
- 先決定核對期間：以撥款日區間為準，例如本週或本半月，而不是以訂單成立日為準。
- 匯出已撥款明細：到蝦皮賣家中心「我的進帳」，在「已撥款」頁籤選好區間後匯出。
- 逐筆對回訂單：用訂單編號把每筆進帳對到訂單或銷貨資料，金額相同的先勾掉。
- 拆解差額：金額不同的，把差額拆成手續費、運費、活動補助等項目，確認每一項都有明細可對。
- 處理剩下的差異：拆完仍對不起來的，回頭查是否漏單、退貨未處理，或同一筆訂單重複沖帳。
訂單量越大，越建議縮短核對週期，固定每週或每半月做一次，不要累積到月底才一次處理。
三種蝦皮對帳方式比較
對帳方式沒有絕對的好壞，主要看訂單量，以及訂單是不是已經進了系統處理。
| 對帳方式 | 做法 | 適合情境 | 主要負擔 | 常見風險 |
|---|---|---|---|---|
| 手動 Excel 核對 | 下載進帳明細，自己用公式或人工對回訂單 | 訂單量少、只經營單一平台 | 每次都要整理格式、逐筆比對 | 公式或欄位錯位、漏列退貨 |
| 平台報表搭配記帳軟體 | 把進帳金額與各項扣款分類記進記帳軟體 | 想掌握各平台費用與現金流、訂單量中等 | 訂單與進帳仍要另外對應 | 記帳與訂單資料分開，難追到單筆 |
| 訂單系統匯入沖帳 | 把進帳明細匯入訂單或進銷存系統，由系統依訂單比對 | 多平台、訂單量大、要連動庫存與帳務 | 訂單要先進系統才比對得到 | 訂單沒進系統或自行補建，會比對不到 |
如果訂單本來就是用系統處理，把進帳也匯進同一套系統，比另外維護一份 Excel 少一道工序，也比較容易和庫存、帳務對在一起。
用 A1 做蝦皮收款沖帳
A1 雲端電商訂單可串接蝦皮、Mo店+、酷澎、SHOPLINE、91APP、CyberBiz 等平台，自動取得並集中管理訂單。訂單進了 A1 之後，可以用「收款沖帳」一鍵匯入平台收款資料，加總出手續費、活動補助與運費，用來掌握營運成本與收支。詳細的操作畫面與欄位說明，請看使用手冊〈收款沖帳(蝦皮)〉。
蝦皮收款沖帳的流程
- 到蝦皮賣家中心「我的進帳」的「已撥款」頁籤，選好區間後匯出並下載進帳檔案（CSV）。下載後不要另存新檔，否則格式改變，可能無法匯入。
- 在 A1 開啟「收款沖帳」作業，選擇檔案匯入，系統會依檔案內容帶出欄位並檢查資料。
- 確認收款資訊後產生收款單，並可在「收支結餘表」查看當月的收支。
遇到無法沖帳時
匯入時，如果遇到金額不符、已沖過帳或找不到銷貨單，系統會提示錯誤。可以先略過有問題的單據，讓核對得上的進帳先產生收款單，再慢慢排除其餘問題。
A1 是用「待出貨訂單」轉出的銷貨單來比對進帳，自行補建的銷貨單會比對不到。這時可以先用「補轉銷貨單」補產生蝦皮訂單的銷貨單，再重新沖帳。
差額怎麼處理
沖帳後的差額，例如手續費、運費，會依你選擇的「其他原因」認列為營業費用，並顯示在收支結餘表。蝦皮的活動與項目較多，A1 目前以整體結餘為主，無法拆到單筆銷貨單或商品。
想先實際跑一次收款沖帳？
先把蝦皮訂單串進 A1，再拿實際的進帳明細沖一次帳，比較容易看出自己的對帳流程卡在哪裡。
免費試用 A1 雲端電商訂單
常見問題
蝦皮撥款金額為什麼比訂單金額少？
因為撥款前平台會先扣掉手續費、賣家運費等項目，活動補助也可能造成調整。實際的扣款項目與計算方式，請以蝦皮的最新說明為準。
蝦皮撥款多久會入帳？
實際日期依訂單狀態與平台規則而定，請以賣家中心「我的進帳」的顯示為準。對帳時建議同時記錄訂單成立日與撥款日。
蝦皮對帳要多久做一次？
訂單量越大，越建議縮短核對週期，不要累積到月底。固定每週或每半月核對並沖帳一次，比較容易及早發現漏單和退貨沒處理的問題。此外，匯出的撥款區間不要跨月，才能準確核對平台補貼費用。
A1 怎麼核對蝦皮撥款？
先匯出蝦皮「我的進帳」的已撥款明細，再用 A1「收款沖帳」匯入，系統比對訂單並產生收款單，差額可在收支結餘表查看。
蝦皮沖帳時出現「無銷貨單」怎麼辦？
A1 以待出貨訂單轉出的銷貨單比對進帳。自行補建的銷貨單比對不到時，可先用「補轉銷貨單」補產生銷貨單，再重新沖帳。
